Као велики малопродајни гигант на мрежи, Амазон иде још више да својим купцима пружи најбољу могућу услугу. У ствари, компанија је некада имала једну од најлибералнијих и најиздашнијих политика рефундирања и могли сте добити рефундацију без питања за скоро све.
Али пре неколико година политика се променила и сада постоје одређена ограничења. Да бисте одмах одговорили на питање, вероватно нећете моћи да добијете повраћај новца од промене цене на Амазону.
Ипак, још увек постоје неки артикли са заштићеном ценом за које можете добити повраћај ако дође до значајног пада. Због тога се исплати детаљније погледати правила рефундирања на Амазону.
Кратка историја рефундирања заштићених ценама
На почетку, Амазон је понудио 30-дневну гаранцију цене за било коју ставку коју су продали и испоручили. Убрзо након тога, гарантни рок је порастао са 30 дана на само 7 дана, а затим је суспендован. То значи да данас у великој мери не можете да добијете повраћај новца за промену цене, али постоји сребро.
Ова врста повраћаја још увек важи за телевизоре које купите преко Амазона, а неки корисници пријављују да могу да добију повраћај новца и за друге артикле. Дакле, вреди бар покушати, али треба да будете опрезни јер Амазон будно прати све рефундације и враћања. Неки корисници су забрањени јер су претерали са захтевима.
Како тражити повраћај новца
Процес тражења повраћаја новца на Амазону је прилично једноставан. Идите на страницу за враћање и повраћај средстава, идите у одељак Помоћ и изаберите „Треба ми још помоћи“. Тамо ћете наћи везу до „Контактирајте нас“.
С друге стране, још је лакше када се пријавите на свој налог. Идите на поруџбину за коју желите да тражите повраћај новца и унесите је у упит. У падајућем менију изаберите Повраћаји и повраћаји, а затим „Други проблеми са враћањем или рефундирањем“ да бисте пружили више детаља. Откуцајте „делимични повраћај, промена цене“ у исправно поље и изаберите метод контакта – е-маил или ћаскање.
Ствари које треба запамтити
Порука е-поште за рефундирање мора бити чврста, али у пријатељском тону и покушајте да укратко објасните промену цене. Непотребно је остати, требало би да будете супер љубазни без обзира да ли ваш захтев буде одбијен или прихваћен.
Постоји велика могућност да ћете добити е-поруку о одбијању чим ваш захтев буде обрађен, али није све изгубљено. Слободно контактирајте корисничку службу телефоном и разговарајте са агентом о свом проблему. И опет, потребно је остати миран и сталожен, страствене расправе наравно не долазе у обзир.
Не заборавите да постоји рок од 7 дана за почетак процеса рефундирања. У случају да цена артикла падне након 7 дана, делимичан повраћај није подобан.
Алтернативне методе
Осим Амазона, можда ћете моћи да добијете повраћај новца од компаније за кредитну картицу преко њихове политике заштите цена. Морате да поднесете жалбу (компанији кредитне картице, а не Амазону) и затражите повраћај новца за промену цене.
Генерално, ово функционише за онлајн куповине ако цена падне у одређеном временском периоду (60 до 90 дана након куповине). На овај начин вам компанија за кредитну картицу враћа новац. С друге стране, такође можете тражити потпуни повраћај новца од Амазона.
Вратите предмет и поново га купите по сниженој цени. Међутим, треба да будете опрезни са пуним повраћајем новца јер ако то урадите превише пута, Амазон би вам могао забранити.
Зашто је Амазон променио политику рефундирања за заштиту цена?
Нема званичног саопштења о разлозима промене, али се може претпоставити да је један од криваца све већи број захтева. На пример, делимични приноси могу да порасту око сајбер понедељка, црног петка или главног дана.
Поред тога, компанија је пријавила одређене проблеме са руковањем овом врстом повраћаја средстава. Поврх тога, неки купци су злоупотребили либералну политику тражећи нелегитимне поврате који су, заузврат, коштали Амазон прилично пени.
Како пратити цене Амазона
Постоји доста алата и проширења претраживача који вам помажу да пратите флуктуације цена на Амазону. Они штеде време које трошите на проналажење најбоље понуде. Такође добијате обавештење оног тренутка када се промени цена артикла за који сте заинтересовани.
Вени, Види, Виса
Упркос чињеници да је Амазон пооштрио политику поврата, још увек може постојати начин да се добије делимичан повраћај новца. А ако добијете одбијеницу, увек постоји опција да поднесете захтев компанији за издавање кредитне картице.
Међутим, најбоље је да уштедите себи невоље и избегнете импулсивне куповине. Одвојите мало времена да пратите цене и купујете када наиђете на јефтино.