Постоји много разлога зашто власник предузећа можда не жели да његово предузеће буде наведено на Иелп-у. Понекад интернет тролови могу покварити тешко зарађене оцене за неколико дана. С друге стране, константно лоша услуга ће неизбежно довести до тога да све више људи оставља лоше критике.
Нажалост, не оставља толико много задовољних купаца у поређењу са незадовољним купцима. Ово може да изазове значајан пад базе купаца, што – да се разумемо – нико не жели.
Понекад чак можете пронаћи своје предузеће на Иелп-у јер га је конкурент пријавио. То је прилично уобичајена пракса ових дана - повећајте изложеност своје опозиције како бисте могли да их баците у смеће у јавности.
Али шта ако постоји начин да се ваше предузеће уклони из Иелпа? Да ли бисте искористили прилику?
Можете ли уклонити своје пословање из Иелп-а?
Реалност је да Иелп не брише пословне профиле чак ни на захтев власника предузећа.
Чак и ако је ваше предузеће затворено, Иелп неће уклонити унос. Како компанија наводи; то је зато што ће показати да је ваше предузеће затворено на листи.
Да бисте пријавили затварање предузећа, потребно је да урадите следеће:
- Посетите веб локацију Иелп и пријавите се на свој пословни налог.
- Кликните на „Измени“.
- Изаберите опцију која најбоље одговара вашем пословању.
- Наведите све детаље о свом предузећу и кликните на „Пошаљи промене“.
Такође можете да обавестите Иелп да је ваше предузеће затворено помоћу апликације за иОС и Андроид тако што ћете се пријавити и додирнути икону менија са три тачке у горњем десном углу. Додирните опцију „Уреди посао“ и направите одговарајуће изборе.
Ако сте у процесу преуређења или ћете бити затворени на дужи временски период, можете пријавити привремено затварање. Користећи исте методе изнад, изаберите опцију „Привремено затворено“.
Белешка: Иако не можете трајно да избришете своје предузеће, праћење било ког од горе наведених корака значи да ће се ваше предузеће појавити ниже у резултатима претраге. Иако корисници Иелп-а и даље могу пронаћи предузеће, оно се неће појавити на врху листе.
С обзиром да се Иелп држи своје политике „информације су ствар јавне евиденције и забринутости“, тешко је замислити да икада имплементирају функцију уклањања. Штавише, то је начин на који компанија зарађује новац.
Како функционише Иелп?
Као што је укратко горе поменуто, корисници и власници предузећа могу да пошаљу листу на Иелп. Ово је, у већини случајева, одлична ствар. Процењује се да око 92 милиона људи користи Иелп сваког месеца. Дакле, то је у основи бесплатно оглашавање под претпоставком да можете добити добре критике.
Иелп нуди мноштво бесплатних алата које власници предузећа могу да користе за побољшање профила додавањем релевантних информација, нудећи понуде и резервације, и у суштини радећи са Иелп-ом како би придобили више купаца.
Иелп сугерише да чак и предузећа која се своде на оцену од 1 звездице могу да преокрену ствари са правим начином размишљања и планирањем. Има довољно успешних прича које можете прочитати у разним чланцима широм веба.
Још увек вреди покушати ако сте очајни
То не значи да не могу постојати неке посебне околности када би Иелп могао бити од помоћи. Можете ступити у контакт са Иелп-ом након што преузмете своју пословну страницу. Ако су околности екстремне, онда би Иелп можда био спреман да направи изузетак.
Међутим, тешко је рећи шта би те екстремне околности морале подразумевати. На крају крајева, најбоље је да се побринете да добијете најбоље могуће критике.
На срећу, Иелп има смернице за садржај које вас штите од клеветничких рецензија. Ово може укључивати да ваши конкуренти остављају негативне коментаре, не односи се на корисничко искуство или укључује неприкладан садржај.
Можете пријавити рецензију за уклањање. Иелп тим може уклонити садржај на основу смерница за садржај датих овде.
Да ли је неопходно?
Иако не постоји једноставан начин за брисање предузећа из Иелп-а, постоје неке методе које би могле да функционишу. Међутим, они неће радити за било који посао и из било ког разлога, тако да сте углавном заглављени са својим оценама и рецензијама.
Ако је то случај, зар не би било боље да се само предате и покушате да то успе? На крају крајева, Иелп нуди обиље алата и помоћи свим власницима предузећа који су вољни да раде у партнерству.
Постоји и приватнији метод примања негативних коментара. Ако не желите да ваш пословни профил буде замућен, можете да користите алатку ТалкТоТхеМанагер компаније Иелп.
Ово омогућава купцима да пошаљу своје повратне информације путем СМС-а. Можете и да им одговорите. Не брините, јер ваш број неће бити јавно објављен. Још боље, не морате се обавезати да ћете ово користити. Можете само да га испробате месец дана и видите како иде пре него што одлучите да потрошите новац на његову примену.
Још једна добра ствар у вези са овим алатом је да се све дешава у реалном времену. Стога, ако купац жели да се жали, то може учинити док је још на локацији. Ово вам може дати прилику да решите проблем пре него што клијент оде и пређе на ваш Иелп профил.
Често постављана питања
Продао сам свој посао. Како да опозовем полагање права на листу?
Једно уобичајено питање је како да поништите своје пословање на Иелп-у. Ако сте га продали или пренели управљање, можете користити ову везу да пријавите прелазак на Иелп.
Наравно, власништво можете пренети и директно на нову одговорну особу користећи упутства на овом линку.
Како могу да признам да је посао мој?
Ако је ваше предузеће већ на листи и желите да га затражите, посетите Иелп пословну страницу и пријавите се. Затим кликните на везу „Преузмите ово предузеће“. Када затражите унос, можете ажурирати радно време и друге информације које се односе на ваше клијенте.
Финал Ворд
Не постоји начин да сами уклоните своје предузеће из Иелпа, али то можете затражити. Нажалост, овај захтев се ретко одобрава због Иелпове политике и плана монетизације.
Осим ако немате неке посебне околности које могу надмашити законе о слободи информација и јавном интересу, вероватно немате среће. Добра вест је да и даље можете да преокренете свој посао ако престанете да се борите и почнете да радите са алаткама које вам Иелп ставља на располагање.
На крају крајева, осим затварања предузећа или коришћења Иелп-а, не можете много да урадите осим да покушате да извучете најбоље из лоше ситуације.