Иако је у последњих пола деценије дошло до пораста популарности наменских апликација за размену тренутних порука – рецимо иМессаге, Фацебоок Мессенгер или ВхатсАпп – најпоузданији начин комуникације између уређаја ваших пријатеља је вероватно и даље СМС, посебно за нас Андроид кориснике који комуницирају са нашим пријатељима који користе иПхоне. Дакле, када наши телефони наиђу на проблеме док покушавају да шаљу или примају текстуалне поруке, то је велики проблем. Наравно, можемо да користимо ИМ апликације као резервну копију, али када је у питању најлакши облик комуникације, заиста не можете победити текстуалне поруке.
Ако наиђете на проблеме када покушавате да пошаљете текстуалне поруке са свог Галаки С7 или С7 едге пријатељима, породици или сарадницима, дошли сте на право место. Ово је фрустрирајући проблем који се свакодневно суочава, па смо направили водич за решавање проблема и поправку вашег телефона. Ово је наш водич за решавање проблема са СМС-ом на вашем Галаки С7.
Брза решења за ваше проблеме са СМС-ом
Ово су неки брзи мали савети које можете испробати на свом уређају. Често се проблеми са слањем или примањем СМС-а могу идентификовати или решити само помоћу неких од следећих водича:
- Проверите своју мрежну везу. У горњем десном углу екрана налази се статусна трака. Требало би да видите 1-5 трака, заједно са 4Г или 3Г логотипом, у зависности од брзине преноса података у вашој области. Ако немате сигнал од свог бежичног оператера, можда сте у мртвој зони. Ако се налазите у области која иначе има покривеност, ваш телефон можда има проблема са мрежном везом или ваш оператер можда пати од прекида рада. Ови прекиди се дешавају ретко, али довољно често да их вреди размотрити. Типично, претраживање на Гоогле-у за „[ваш мобилни оператер] испад“ ће вратити покривеност и мапе застоја, које можете користити да проверите своју тренутну локацију. Ако ваш оператер тренутно има прекид рада, мораћете да сачекате да се операције поново активирају. Обично ово траје један до три сата.
- Обришите кеш за своју апликацију за размену порука. Идите у Подешавања, померите се надоле до менија „Апликације“ и изаберите „Менаџер апликација“. Када се ваша листа апликација учита, пронађите назив апликације за размену порука. Ако и даље користите стандардну апликацију Самсунг Мессагес, налази се под „Поруке“; ако користите апликацију за слање текстуалних порука треће стране (као што је Тектра или Гоогле Мессенгер), пожелећете да пронађете назив те апликације и изаберете је. Када прегледате подешавања те апликације, пронађите листу „Складиштење“ и изаберите је, а затим притисните „Обриши кеш“ да бисте вратили апликацију на нормалу.
- Поново покрените телефон. Често брзо поновно покретање може да врати телефон у рад, посебно ако је системски софтвер или апликација недавно ажурирана. Само држите тастер за напајање и изаберите „Ребоот“ из менија.
Провера осталих функција вашег телефона
Пре него што наставимо да покушавамо да решимо ваше проблеме са СМС-ом, требало би да се уверимо да су ти проблеми повезани само са СМС-ом. Ако већ нисте, онемогућите свој ВиФи (ако сте повезани на ВиФи) и покушајте да телефонирате или извршите брзу Гоогле претрагу на свом уређају. Ако све на вашем телефону ради осим ваших СМС порука, можемо да наставимо даље у овом водичу. Ако имате других проблема – на пример, не можете да упутите телефонски позив или не можете да користите своје мобилне податке – можда имате другачији проблем везан за мрежу. Срећом, имамо и водич за то, па пређите на наш водич за решавање проблема са мобилном мрежом на вашем Галаки С7.
Уз то, ако проблем лежи само у слању текстуалних порука и ништа друго, можемо наставити да покушавамо да решимо проблеме са размјеном порука на вашем телефону.
Уверите се да је ваша апликација за слање порука подешена као подразумевана
Још од Андроида 4.4 Кит Кат, Андроиду је потребна јединствена апликација за задржавање дозвола за слање СМС порука. То значи да само једној апликацији за размену порука може бити дозвољено да шаље текстуалне поруке уместо вас, што је одлично за безбедност, али може спречити апликацију да шаље поруке ако су вашој типичној подразумеваној апликацији за слање СМС-а опозване подразумеване дозволе за СМС. Иако ће вам већина апликација за слање порука пружити упит да своју подразумевану апликацију за размену порука пребаците на сопствену, упит је можда случајно сакривен. Да бисте ресетовали подразумевану апликацију, идите у подешавања и пронађите мени „Апликације“ наведен раније у водичу. Овај пут, уместо да изаберете мени „Управљач апликацијама“, изаберите „Подразумеване апликације“. Треће надоле од врха, требало би да видите подразумевана подешавања за апликацију за размену порука. Ако изаберете ово, одвешћете вас на засебну страницу, где можете да изаберете било коју апликацију која подржава размену порука на вашем уређају. Уверите се да је изабрана ваша уобичајена апликација за размену порука, затим обришите мени недавних апликација и поново покрените апликацију. Требало би да будете у могућности да шаљете поруке.
Испробајте другу апликацију за слање порука
Ово би могло звучати помало чудно, али вреди покушати да преузмете другу апликацију за размену порука из Плаи продавнице, посебно ако користите апликацију за слање порука треће стране. Ако је апликација за слање порука коју редовно користите недавно ажурирана, можда има проблема са слањем порука са вашег телефона. Иако апликације као што су Тектра или Гоогле Мессагес пружају различита и прилагодљива корисничка искуства током слања порука, повремено могу да доживе грешке или штуцање приликом ажурирања. Уместо тога, можете да испробате другу апликацију за слање СМС-а из Плаи продавнице или — још боље — да покушате да пошаљете текст из подразумеване апликације Самсунг Мессагес која је унапред инсталирана на вашем С7 или С7 едге.
Обично, ако се проблем појави из апликације за размену порука треће стране, апликација би требало да се ажурира у року од неколико дана и моћи ћете да се вратите на своју нормалну апликацију за слање порука након исправке грешке.
Ресетујте подешавања мреже
Ако сте испробали све горе наведене кораке, а ваш телефон и даље не може да шаље или прима поруке, можете покушати да вратите неколико подешавања на подразумеване режиме. Прво, почните тако што ћете отворити мени са подешавањима и пронаћи опцију „Бацкуп анд Ресет“ при дну листе подешавања. Ако своја подешавања прегледате у поједностављеном режиму, ову опцију ћете пронаћи тако што ћете изабрати „Опште управљање“, а затим „Ресетуј“. У овом менију ћете пронаћи три опције ресетовања: „Ресетуј подешавања“, „Ресетуј мрежне поставке“ и „Ресетовање на фабричка подешавања“. Вероватно сте већ погодили, али ми ћемо користити другу опцију: „Ресетуј мрежна подешавања“. Ово ће ресетовати ваше ВиФи, Блуетоотх и мобилне везе за пренос података на подразумеване вредности које је омогућио оператер. Ако су ваша мрежна подешавања промењена, било грешком корисника или лажном апликацијом, ова опција ће ресетовати мрежне могућности вашег телефона на залихе. Имајте на уму да ће ваша ВиФи и Блуетоотх подешавања и уређаји бити изгубљени, тако да ћете морати поново да унесете своје лозинке и поправите своје уређаје назад на телефон када се ресетовање заврши.
Након што су ваша мрежна подешавања ресетована (требало би да потраје само неколико тренутака), покушајте да пошаљете текстуалну поруку пријатељу, и из апликације Самсунг Мессагес и из апликације треће стране ако је имате инсталирану на телефону. Ако проблеми са СМС-ом нису решени, имамо још два подешавања да покушамо.
Обришите своју кеш партицију
Следеће на нашој листи ресетовања: брисање партиције кеша вашег С7. Ако никада нисте обрисали партицију кеша телефона, наставите са опрезом и пажљиво пратите овај водич. Лако је урадити овај корак, али избор погрешног менија може обрисати или уништити ваш телефон. Брисањем партиције кеш меморије вашег С7 нећете избрисати никакве корисничке податке или апликације са вашег уређаја. Уместо тога, ваша кеш партиција садржи све привремене податке које су сачувале апликације и софтвер на вашем телефону, омогућавајући вашем телефону да брже учитава податке апликације. Нажалост, ове информације понекад могу довести до проблема или проблема са вашим телефоном ако нешто крене наопако са кеш меморијом. Брисање партиције кеша требало би да реши све мање проблеме са употребљивошћу или везом вашег уређаја.
Почните тако што ћете потпуно искључити телефон. Када је уређај искључен, притисните и држите тастер за почетак, тастер за напајање и тастер за појачавање звука. Када се на врху екрана појаве речи „Рецовери Боотинг“, можете пустити ова дугмад. Плави екран са натписом „Инсталирање ажурирања система“ до тридесет секунди; екран ће вас тада упозорити да ажурирање система није успело. Ово је нормално, па немојте да се оптерећујете. Пустите телефон да одстоји још неколико секунди, а екран ће се пребацити на црну позадину са жутим, плавим и белим текстом на њему. На врху екрана ће се појавити речи „Андроид опоравак“; успешно сте покренули режим опоравка у Андроиду. Користећи тастере за јачину звука да померите бирач горе-доле, померите се надоле до „Обришите партицију кеша“ у менију. На горњој слици је испод истакнута плава линија—не бирајте ту опцију осим ако не желите да обришете цео телефон. Када означите „Обришите кеш партицију“, притисните тастер за укључивање да бисте изабрали опцију, а затим користите тастере за јачину звука да бисте истакли „Да“ и тастер за напајање још једном да бисте потврдили. Ваш телефон ће почети да брише партицију кеша, што ће потрајати неколико тренутака. Држите се док се процес наставља. Када се заврши, изаберите „Поново покрени уређај сада“ ако већ није изабран и притисните тастер за укључивање да бисте потврдили.
Када се уређај поново покрене, покушајте још једном да пошаљете текстуалну поруку. Ако и даље не можете да шаљете или примате поруке, а сигурни сте да проблем није у мобилној мрежи вашег оператера или у апликацији која се лоше понаша на вашем телефону, можете да пређете на наш последњи предлог.
Ресетујте свој телефон на фабричка подешавања
Коначно, долазимо до последњег корака када решавате било какве проблеме на вашем телефону: потпуно ресетовање на фабричка подешавања. Као што смо горе поменули, требало би да се уверите да сте пажљиво пратили овај водич и да сте извршили сваки од корака пре тога, јер ће фабричко ресетовање телефона избрисати све податке и апликације које држите на свом уређају.
Међутим, пре него што потпуно ресетујете свој уређај, пожелећете да направите резервну копију телефона у облаку, користећи услугу резервне копије по вашем избору. Неке препоруке: Самсунг Цлоуд и Гоогле Дриве најбоље функционишу са вашим уређајем, али ако сте заинтересовани да користите нешто попут Веризон Цлоуд-а, и то ће функционисати. Такође можете да користите апликације као што су СМС Бацкуп анд Ресторе и Гоогле Пхотос за прављење резервних копија СМС порука, евиденције позива и фотографија у облаку. Такође можете да пренесете важне датотеке или информације на СД картицу инсталирану у вашем уређају; фабричка подешавања не бришу ваше СД картице осим ако не проверите одређену поставку.
Када направите резервну копију својих датотека, отворите мени са подешавањима и изаберите „Бацкуп анд Ресет“, који се налази у категорији „Лично“ у менију стандардних подешавања и под „Опште управљање“ на поједностављеном изгледу. Овог пута изаберите трећу опцију ресетовања, „Ресетовање фабричких података“. Ово ће отворити мени који приказује сваки налог на који сте се пријавили на телефону, заједно са упозорењем да ће све на вашем уређају бити обрисано. Као што је горе поменуто, ваша СД картица неће бити ресетована осим ако не изаберете опцију „Форматирај СД картицу“ на дну менија; да ли то желите, зависи од вас, али то није неопходно за овај процес. Пре него што изаберете „Ресетуј телефон“ на дну овог менија, уверите се да је ваш телефон укључен или потпуно напуњен. Ресетовање на фабричка подешавања може да користи велику количину енергије и може да потраје више од пола сата, тако да не желите да вам телефон умре током процеса.
Када потврдите да се ваш уређај пуни или пуни, изаберите „Ресетуј телефон“ на дну екрана и унесите свој ПИН или лозинку за безбедносну верификацију. Након овога, ваш телефон ће почети да се ресетује. Пустите уређај да седне и заврши процес; немојте се петљати са својим С7 током овог времена. Када се ресетовање заврши – што опет може да потраје тридесет минута или више – бићете покренути на екрану за подешавање Андроид-а. Довршите подешавање на свом уређају као и обично. Када се вратите на почетни екран, можете се вратити у апликацију Поруке и покушати да пошаљете СМС поруку.
Обратите се свом бежичном провајдеру/продавцу
Ако сте урадили све горе и још увек не можете да шаљете или примате текстуалне поруке, време је да се обратите свом оператеру или локалном продавцу да покушате да закажете термин за подршку. Такође можете да користите телефонску линију за подршку вашег оператера, али то је брже и брже ако се лично састанете са техничаром. Можда ће морати да замене вашу СИМ картицу или да пошаљу ваш телефон на поправку ако је још увек покривен гаранцијом. Добре вести: можете им рећи да сте испробали сваки трик за решавање проблема у књизи.