Било да нешто није у реду са вашом вожњом, ваш налог за испоруку је каснио или сте имали проблем са Убер пасс-ом, понекад желите да затражите поврат новца од Убера. Али како упутити такав захтев?
Ако сте заинтересовани да сазнате како да добијете повраћај новца од Убера, не тражите даље. Овај чланак ће говорити о свему што треба да знате о Уберовој политици рефундирања и условима под којима ћете имати право на повраћај средстава.
Како добити повраћај новца за вожњу Убером
Можете да затражите повраћај новца за вожњу Убер-ом користећи своју мобилну апликацију или посетом веб-сајту. Важно је напоменути да не постоје гаранције да ћете добити повраћај новца. Можете само да контактирате Убер, опишете околности и сачекате док не прегледају ваш захтев и обавесте вас о својој одлуци. У зависности од околности, Убер ће одлучити да ли ће ваш захтев бити прихваћен или одбијен.
Такође је важно напоменути да треба да затражите повраћај новца што је пре могуће након инцидента. Ако сачекате да то затражите, опција би могла нестати, а након тога нећете моћи ништа да урадите у вези са ценом карте. Зато је неопходно прегледати рачуне за сваку вожњу и осигурати да је све у реду.
Ако користите мобилну апликацију да затражите повраћај средстава, следите кораке у наставку:
- Отворите апликацију Убер. Пријавите се на свој налог ако већ нисте.
- Додирните три линије у горњем левом углу да бисте приступили менију.
- Додирните „Ваша путовања“. Уверите се да је „Прошлост“ изабрано на врху.
- Додирните путовање за које желите да затражите повраћај средстава.
- Додирните „Желим рефундирање“.
- Изаберите са листе потенцијалних проблема као што су „Мој возач је био непристојан“, „Оспори моју накнаду за отказивање“, „Имам додатну накнаду за ово путовање“ итд. Ако не видите проблем који описује вашу ситуацију, додирните „Имао сам другачији проблем са својом оптужбом.“
- Прегледајте политику рефундирања за изабрани проблем.
- Попуните формулар. У зависности од проблема, можда ћете морати да наведете више детаља у вези са путовањем. Покушајте да будете сажети и темељни.
- Када завршите, додирните „Пошаљи“.
Ако желите да затражите повраћај средстава преко веб локације, пратите ова упутства:
- Отворите прегледач и идите на Убер-ову веб локацију.
- Притисните „Пријава“ са десне стране и унесите своју адресу е-поште или број телефона.
- Изаберите картицу „За возаче“ на левој страни.
- Притисните падајући оквир да изаберете датум дотичне вожње.
- Притисните „Желим повраћај новца“ на десној страни.
- Изаберите опцију која најбоље описује вашу ситуацију.
- Наведите више детаља у вези са проблемом ако се то од вас затражи. Будите љубазни и дајте што више информација.
- Када завршите, додирните „Пошаљи“.
Убер ће ревидирати ваш захтев и јавити вам се помоћу адресе е-поште коју сте навели. Одговор обично траје између 24 сата и недељу дана.
Како добити повраћај новца од Убер Еатс-а
Ако сте користили Убер Еатс да наручите храну и нешто није у реду, можете затражити и повраћај новца. То можете учинити путем мобилне апликације или веб странице.
Ако сте наручили храну из ресторана, али желите да је откажете, а користите мобилну апликацију, следите доле наведене кораке:
- Отворите апликацију Убер Еатс и пријавите се.
- Притисните „Наруџбе“ на дну.
- Додирните „Предстојећи“.
- Додирните поруџбину коју желите да откажете.
- Додирните „Откажи поруџбину“.
- Наведите више детаља о томе зашто отказујете. Притисните „Готово“.
Такође можете да откажете предстојећу поруџбину помоћу апликације Убер:
- Отворите апликацију Убер.
- Додирните „Наручите храну“.
- Додирните своју слику профила у горњем десном углу.
- Додирните „Поруџбине“.
- Изаберите поруџбину коју желите да откажете и притисните „Откажи наруџбу“.
Отказивање поруџбине и повраћај новца могуће је само ако је ресторан још није примио. Зато морате бити брзи ако желите повраћај новца.
Али шта ако сте примили поруџбину и приметили да неке ставке недостају или сте примили погрешну поруџбину? У том случају, користите Убер-ову веб локацију да затражите повраћај новца:
- Отворите прегледач и идите на Убер-ову веб локацију.
- Пријавите се користећи своју е-пошту или број телефона.
- Наведите више детаља у вези са својим проблемом. Приложите фотографије поруџбине коју сте примили и детаљно објасните ситуацију.
- Када завршите, притисните „Пошаљи“.
Како добити повраћај средстава од Убер Пасс-а
Убер Пасс је одличан начин да уштедите на вожњи и Убер једу. Ако сте се случајно претплатили или вам је Убер наплатио чак и након што сте отказали претплату, ево како да затражите повраћај средстава:
- Отворите апликацију Убер на телефону/таблету.
- Додирните „Налог“.
- Додирните „Помоћ“.
- Додирните „Убер Пасс“.
- Додирните „Како да откажем претплату?“
- Додирните „Ћаскајте са нама“.
- Наведите детаље о свом проблему у разговору за корисничку подршку.
Према Уберу, требало би да се обратите у вези са свим неовлашћеним наплатама у року од 60 дана.
Ако сте отказали претплату, али сте и даље добили наплату, још једном проверите да ли сте отказали претплату најмање 48 сати пре него што се наплата појавила. Ако то није случај, највероватније нећете моћи да добијете повраћај новца.
Додатна често постављана питања
Како да контактирам Уберову корисничку службу?
Можете контактирати Убер на више начина.
Један од начина да контактирате Убер је унутар апликације. Подршка у апликацији вам омогућава да добијете помоћ у вези са свим проблемима које имате. Ако сте нови у Уберу и тражите детаље о коришћењу апликације, наручивању вожњи, плаћању итд., одељак „Помоћ“ садржи све потребне информације.
Ево како да приступите одељку „Помоћ“ у апликацији:
1. Отворите апликацију Убер.
2. Додирните три линије у горњем левом углу.
3. Додирните „Помоћ“.
4. Одаберите тему о којој желите да сазнате више, као што су „Проблеми путовања и повраћај средстава“, „Опције налога и плаћања“, „Убер Пасс“ итд. Ако желите да сазнате више о услузи, додирните „Водич за Убер.” Користите одговарајуће одељке да пријавите све потенцијалне проблеме.
Други начин да ступите у контакт са Убер корисничком подршком је да их позовете. Линија за подршку 24/7 доступна је за све кориснике Убера.
Такође можете позвати корисничку подршку користећи апликацију:
1. Отворите апликацију Убер.
2. Додирните три линије у горњем левом углу.
3. Додирните „Помоћ“.
4. Додирните „Позови подршку“.
Аутоматски ћете бити повезани са подршком.
Убер такође нуди онлајн помоћ. Одељак за помоћ нуди информације о свему што треба да знате о Уберу и како да га користите. Уз то, можете се обратити корисничкој подршци у оквиру овог одељка, затражити повраћај средстава, поднети жалбе итд.
Колико је потребно да Убер рефундира новац?
Не постоји тачан одговор на ово питање. У неким случајевима, процес рефундирања траје између 1-5 радних дана. Понекад може трајати неколико недеља или чак месеци.
Убер тим за корисничку подршку обично вам се јавља у року од 24 сата, али то не значи да ћете одмах добити повраћај новца. У зависности од проблема који сте искусили, процес може бити прилично дуг. Када ћете добити повраћај новца зависи и од ваше банке.
Можете позитивно утицати на овај процес када тражите повраћај средстава. Покушајте да укључите што више детаља – доставите фотографије или друге доказе који доказују да испуњавате услове. На тај начин ће кориснички сервис имати све потребне информације, што им омогућава бржи рад. Такође је важно задржати љубазан тон и јасно и с поштовањем комуницирати ситуацију.
Још један кључни фактор који треба узети у обзир је време. Ако затражите повраћај новца за вожњу или поруџбину која се догодила пре неколико месеци, највероватније је нећете добити. Исто важи и за подношење нејасних, нејасних извештаја који не садрже довољно информација.
Убер је супер
Ако сматрате да испуњавате услове за повраћај средстава од Убера, постоји много начина на које можете да контактирате њихову корисничку подршку. Било да се ради о вожњи, Убер Еатс-у или Убер Пасс-у, захтев за повраћај новца може се обавити у неколико корака, али имајте на уму да нема гаранције да ћете га добити. Будите стрпљиви, темељни и концизни када тражите повраћај новца и Уберова корисничка подршка ће вам се обратити са одговором што је пре могуће.
Надамо се да вам је овај чланак показао како да добијете повраћај средстава од Убера. Поред тога, надамо се да сте стекли бољи увид у Уберов процес рефундирања и начине да контактирате корисничку подршку.
Да ли сте икада тражили повраћај средстава од Убера? Да ли сте користили једну од опција које смо поменули горе? Реците нам у одељку за коментаре испод.