ДоорДасх вам омогућава да наручите своју омиљену храну из широког спектра ресторана. Добићете топао оброк за кратко време и не морате да се мучите са кувањем када вам се не свиђа.
Међутим, Дасхер ће можда морати да вас позове ако не може да вас пронађе или да вас обавести да ће мало закаснити. Да ли то значи да виде ваш број телефона? Треба ли то сакрити, и ако јесте, зашто? Читајте даље да бисте сазнали све о томе.
Може ли возач да види мој број телефона?
Од виталног је значаја омогућити комуникацију између служби за испоруку хране и купаца како би се на одговарајући начин позабавили потенцијалним проблемима. Међутим, можда не желите да вас Дасхер позове на ваш лични број.
Међутим, не морате да бринете о томе. ДоорДасх цени приватност својих купаца и користи услугу која помаже да се сакрију и ваш и број вашег возача. Моћи ћете да се зовете и шаљете поруке преко апликације, али ваши бројеви ће остати скривени.
Једини начин на који ваш Дасхер може да види ваш број телефона је ако га сами укључите у упутства приликом наручивања. Неки купци више воле да то раде, иако то није неопходно – можете да контактирате свог возача преко апликације.
Могу ли да променим свој број телефона у апликацији?
Морате да прођете кроз процес верификације са два фактора да бисте променили детаље на свом ДоорДасх налогу, али је могуће променити број телефона ако је потребно.
Ако приступате свом налогу преко веба, урадите следеће:
- Пријавите се на свој ДоорДасх профил.
- У горњем левом углу изаберите Мени.
- Померите се надоле да бисте пронашли име свог налога.
- Пронађите поље за број телефона и уредите га.
- Изаберите Сачувај да бисте задржали промене.
- Проверите информације кроз процес верификације са 2 фактора.
Да бисте променили број телефона помоћу апликације, следите ове кораке:
- Покрените апликацију ДоорДасх на свом паметном телефону.
- Идите на одељак Рачун.
- Додирните име налога и пронађите поље за број телефона.
- Унесите нови број и изаберите Готово.
- Проверите информације кроз процес верификације са 2 фактора.
Како да контактирате свог возача
Можете послати свом ДоорДасх возачу поруку или их позвати ако је потребно. Пре него што то урадите, запамтите ово:
- Није безбедно да ваш возач шаље поруке и вози или говори телефоном и вози. Позовите само ако је хитно.
- Ако статус ваше поруџбине каже да је ваша храна на путу, будите стрпљиви. Ваш возач вероватно неће моћи одмах да се јави на телефон.
- Ваш возач не може да мења вашу поруџбину јер је шаљете директно у ресторан. Возач би вас могао упутити у центар за помоћ ако сте се предомислили о томе шта сте наручили.
Да бисте послали поруку или позвали свој Дасхер, урадите следеће:
- Покрените апликацију ДоорДасх на свом телефону.
- Додирните Поруџбине на дну.
- Изаберите своју поруџбину да бисте видели статус поруџбине. Ако пише Идем ка вама, возач је сада у свом возилу. Видећете за које време ће отприлике бити на вашем прагу, као и мапу на којој можете да пратите своју поруџбину.
- Испод статуса поруџбине видећете иконе телефона и текста. Додирните било који од њих да бисте комуницирали са својим возачем.
Бити близу вашег телефона када очекујете испоруку штеди време вама и Дасхер-у, посебно у кризним ситуацијама и током шпица.
Ако возач не може да пронађе вашу адресу или да вас контактира путем телефонских позива и текстуалних порука, он ће изабрати дугме Цустомер Унаваилабле у апликацији. Шта се даље дешава? Добијате обавештење да ваш Дасхер не може да вас контактира. Затим имате неколико минута да одговорите на њихове позиве или поруке или изађете из свог стана да преузмете наруџбу.
Ако возач и даље не може да дође до вас, може оставити храну негде на сигурном, као код портира. У кризама, попут пандемије ЦОВИД-19, Дасхер може оставити вашу поруџбину испред ваших врата – то је начин да избегнете контакт и останете безбедни. Достава без контакта је подразумевано омогућена осим ако возачу не наложите другачије у својој наруџбини. Међутим, топло препоручујемо да користите ову функцију да заштитите себе, Дасхер и друге у вашој заједници.
Када контактирати ДоорДасх корисничку подршку
Понекад је потребно да се обратите корисничкој служби јер возач не може да реши ваш проблем. Ако желите да разговарате са представником за корисничку подршку, можете позвати 855-973-1040. Док зовете као клијент, додирните број два на тастатури након што чујете поруку добродошлице и сачекајте да неко одговори на ваш позив.
Такође можете послати е-пошту или посетити страницу са честим питањима на званичној веб страници ДоорДасх. Наравно, ваш избор треба да зависи од тога шта вам је потребно. Ако желите да промените своју поруџбину, требало би да позовете корисничку службу. Ако желите да се пожалите на храну или похвалите услугу доставе, практичније је да напишете имејл.
Врхунска достава до вашег прага
ДоорДасх омогућава возачима и купцима да контактирају једни друге током испорука, али у исто време, њихови лични подаци ће бити безбедни. Понекад је потребно позвати возача да им помогне да вас пронађу или ако сте заборавили да унесете јасна упутства приликом наручивања. Јасна комуникација између купаца и Дасхерс-а може бити кључ за избегавање могућих неспоразума и незадовољних купаца.
Да ли наручујете храну преко ДоорДасх-а? Да ли сте икада морали да позовете возача и помогнете му да пронађе вашу адресу? Обавестите нас у одељку за коментаре испод.