Нетфлик је један од најпопуларнијих сервиса за стриминг за врхунске филмове и телевизијске емисије, који нуди хиљаде сати вредног садржаја на дохват руке. Наравно, то није савршена услуга. Иако је Нетфлик одличан за петак увече или када желите да убијете време, увек ће постојати неколико проблема са Нетфлик-ом због којих размислите о томе да тражите повраћај новца.
Прекиди су велики—Нетфликс није имун на њих, а прекид током викенда или увече може заиста покварити ваше планове за вече. Дакле, да ли Нетфлик враћа новац? Да ли је вредно питати или ћете губити време? Читајте даље да бисте сазнали.
Добијате највише за свој новац
Нажалост, након што смо погледали Нетфлик-ове услове претплате, постало је очигледно да вам Нетфлик неће вратити новац. Најбоље што можете да урадите је да откажете своју услугу, што ће вам омогућити да користите Нетфлик до истека обрачунског периода. Ево шта кажу Нетфлик-ови стварни Услови коришћења услуге:
3.3. Отказивање. Своје Нетфлик чланство можете да откажете у било ком тренутку и наставићете да имате приступ услузи Нетфлик до краја месечног обрачунског периода. У мери у којој је то дозвољено важећим законом, уплате су бесповратне и ми не обезбеђујемо повраћај средстава или кредите за периоде чланства са делимичним месецом или непрегледани Нетфлик садржај.
Да вас не обесхрабрујем, али ако видите вишеструке наплате, наплате након што сте отказали налог, контактирајте Нетфлик подршку како би могли даље да истраже наплате.
Одакле су дошли додатни трошкови?
Пре него што контактирате подршку за накнаде за које знате да нису легитимне, Нетфлик ће вас замолити да размотрите неколико ствари:
- Овлашћење: Када се пријавите за бесплатну пробну верзију Нетфлик-а, они ће овластити вашу картицу за износ ваше претплате (ово је прилично уобичајено и релативно је безопасно под претпоставком да имате готовину да то покријете на свом налогу). Ако се пријавите за бесплатну пробну верзију и видите наплату, немојте се узнемиравати. Наплата ће нестати у року од неколико дана.
- Више налога: Ако имате више од једног Нетфлик налога (регистровали сте се користећи више адреса е-поште) можда ћете видети додатне трошкове. Најбољи начин да то истражите је да одете на своје налоге е-поште и користите траку за претрагу да пронађете било коју Нетфлик комуникацију.
- Поново покренуо Ваш налог: Нетфлик ће проверити да ли сте случајно поново покренули налог.
- Датум отказивања: Ако сте отказали свој налог, али вам је и даље наплаћена претплата, узмите у обзир чињеницу да сте можда отказали на почетку обрачунског циклуса. Може проћи неколико дана док се наплата не појави.
Ако се ниједан од горе наведених сценарија не односи на вас, контактирајте Нетфлик за додатну подршку.
Како отказати Нетфлик
Ако Нетфлик то више не ради уместо вас, лако је отказати и прећи на нешто друго. Нетфлик је једна од ретких компанија које заправо олакшавају контролу и отказивање вашег налога, а не сакривају га дубоко на страници вашег налога.
- Пријавите се на свој Нетфлик налог.
- Идите на страницу налога користећи своју икону у горњем десном углу.
- Изаберите дугме Откажи чланство у оквиру Чланство и наплата.
- Изаберите плави оквир Заврши отказивање на следећој страници.
То је то.
Ако не видите дугме „Откажи чланство“ на страници вашег налога, можда сте стекли свој Нетфлик налог преко друге услуге. То може бити иТунес, Гоогле Плаи или нешто друго. Требало би да погледате извод из банке или друге услуге претплате које користите да бисте видели где плаћате за Нетфлик. Затим ћете морати да користите тај локални налог да бисте га отказали.
Нетфлик ми је наплатио након бесплатног пробног периода
Шта се дешава ако вам буде наплаћено када се бесплатна пробна верзија заврши? Можете ли онда добити повраћај новца? Одговор је не. На вама је да откажете своје чланство пре краја бесплатног пробног периода ако не желите да платите. Имате 30 дана бесплатног садржаја за уживање пре него што морате да платите ни новчића, а на вама је да подесите подсетник или на други начин запамтите да откажете пре него што то време истекне.
Нетфлик ми наплаћује након што сам отказао
Нетфлик је добар, али није свемоћан. Грешке се дешавају и према ономе што сам видео, компанија је прилично добра у исправљању ствари. Пре него што их контактирате како бисте поправили своју ситуацију, помаже да се сакупе све чињенице и изнесу све ваше ствари одједном. Ако видите трошкове након отказивања, уверите се да је ваш налог правилно отказан. Уверите се да нико други нема пријаву и да уклоните своју картицу(е) као плаћање.
Ако видите трошкове на свом Нетфлик налогу током бесплатног пробног периода, вероватније је да је то провера ауторизације, а не наплата. Нетфлик врши пробну наплату да би се уверио да је начин плаћања легитиман. Ово осигурава да добију свој новац када дође време. Можда изгледа као наплата, али није. Проверите пре него што контактирате Нетфлик јер би вам то могло уштедети много времена!
Ступање у контакт са Нетфлик-ом
Опет, за разлику од других услуга, Нетфлик олакшава контакт са њима. Чак имају и бесплатни број на који их можете позвати. То је 888-638-3549 из САД. Такође можете ћаскати уживо користећи ову везу. У зависности од доба дана, вероватно ће се чекати док агент не дође до вас. Чини се да је просечно време чекања око 10-12 минута за нормалне сате. Нетфлик корисничка служба ради 24 сата дневно, 7 дана у недељи, тако да увек можете да ухватите некога у било ком тренутку.
Нетфлик не враћа новац у већини ситуација. Ниједна претплатничка услуга за коју знам. Плаћате за период, задржавате приступ за тај период и онда не плаћате више. Када се обрачунски период заврши, губите приступ. То је једноставан систем и иако можда не нуди повраћај новца, чини се фер.
Ако заборавите да откажете своје чланство или доживите немогућност да уживате у услузи, вероватно нећете добити повраћај новца. Ако је ваш Нетфлик налог хакован, можда постоје опције за повраћај средстава користећи исте опције подршке које су наведене изнад.