Диснеи Плус је сервис за стримовање који је стар само неколико месеци. Имајући то на уму, не можете очекивати да ће бити беспрекорно. Постоје неки уобичајени проблеми са Диснеи Плус-ом које су пријавили корисници, као што су проблеми са баферовањем.
Наш савет ће вам помоћи да утврдите разлог зашто имате проблема са репродукцијом на Диснеи Плус-у како бисте могли да их решите. Неки од њих су повезани са хардвером, али већина је повезана са софтвером.
Почните са својом интернет везом
Пре свега, проверите своју интернет везу и уверите се да је стабилна. Ако је могуће, можда бисте желели да испробате кабловску везу уместо Ви-Фи везе. На тај начин ћете бити сигурни да добијате најбољи сигнал.
Званична Диснеи Плус препоручена брзина интернета је 5,0 Мбпс ако желите да се ваш садржај стримује у високој резолуцији (720п или 1080п) или 25 Мбпс ако желите да стримујете у 4к Ултра ХД. Међутим, ово је минимум и вероватно би требало да имате још веће брзине за најбоље перформансе.
Ако је ваш интернет на нивоу, Дизнијеве препоручене брзине интернета требале би бити довољне. Такође је паметно да смањите своју везу, односно да је користите само за стримовање без повезивања других уређаја. Да бисте проверили своју интернет везу, можете користити веб локацију за тестирање брзине да бисте одредили брзину преузимања и отпремања.
Ако ваш интернет није проблем, погледајте друге исправке у наставку. Ако вам је интернет сувише спор, разговарајте са својим ИСП-ом о надоградњи пакета или пређите на бољег ИСП-а.
Уверите се да је софтвер ажуриран
Један од најчешћих извора софтверских проблема је застарели софтвер. Уверите се да користите најновију верзију апликације Диснеи Плус за Андроид или иОС уређаје.
Само додирните везу док сте на уређају и изаберите Ажурирај. Такође можете избрисати апликацију и затим је поново преузети из званичне продавнице апликација.
Да бисте избрисали апликацију и поново је инсталирали, следите ове кораке:
- Избришите апликацију Диснеи Плус са свог уређаја.
- Искључите уређај и поново га укључите (поново покрените).
- Посетите званичну продавницу апликација, преузмите и инсталирајте најновију верзију Диснеи Плус-а.
Такође, уверите се да ваш уређај за стриминг ради на најновијој верзији ОС-а. Проверите подешавања свог уређаја, вероватно на картици Систем. Путања се може разликовати у зависности од типа уређаја.
Проверите хардвер
Хардвер је такође веома важан. Веровали или не, Диснеи Плус препоручује каблове за најбоље искуство стримовања. Ако користите паметни ТВ, Року, Фире ТВ итд. требало би да користите следеће каблове: ХДЦП 2.2.
Ови каблови служе висококвалитетном стримингу велике брзине без баферовања, посебно у УХД стримингу. Уверите се да је ваш уређај компатибилан са овим кабловима.
Подразумева се да треба да користите само уређај који подржава Диснеи Плус. Иначе не бисте ни могли да користите ову платформу за стриминг.
Покушајте да поново покренете све
Такође можете покушати са старим поузданим рестартовањем. Неки ово називају циклусом напајања. Ово је када све искључите и поново укључите. Све укључује ваш уређај за стриминг, модем и рутер. Урадите следеће:
- Почните са модемом и рутером. Искључите их притиском на дугме за напајање или их искључите из извора напајања.
- Затим искључите уређај за стриминг који користите (ТВ, таблет, рачунар, итд.).
- Након отприлике једног минута, поново укључите модем и рутер.
- Укључите уређај за стриминг.
Овај циклус напајања има моћ да реши многе проблеме са репродукцијом, укључујући баферовање. Поново покрените Диснеи Плус на свом уређају за стриминг и погледајте да ли је проблем и даље присутан.
Обришите колачиће и кеширане податке
Кад год користите свој претраживач, неки од података се чувају као кеш меморија, као и колачићи веб локације. Али понекад ово може преоптеретити ваш претраживач, посебно ако неко време нисте обрисали његову кеш меморију. Пошто су кораци различити за сваки прегледач, погледајте званичну страницу подршке за упутства.
У суштини, кораци су следећи:
- Покрените претраживач.
- Иди на Опције или подешавања или преференције.
- Изабери Историја или Приватност и пронађитегде можете да обришете своје податке прегледања.
- На крају, обришите недавну историју, кеш меморију и податке. Обавезно изаберите и уклоните све.
То можете да урадите и на Андроид таблетима и телефонима, тако што ћете приступити подешавањима, пронаћи апликације, а затим следити складиштење. Овде можете да обришете кеш меморију и податке из било које апликације, укључујући Диснеи Плус.
Често постављана питања
Плаћање услуге у којој не можете да уживате је невероватно фрустрирајуће. Ако још увек имате питања, овде имамо још неколико одговора!
Немам добру интернет везу. Шта друго могу да урадим?
Нажалост, неке области једноставно немају одличну интернет везу. Ако вам интернет ради споро, вероватно нећете моћи да уживате у Дизнију+ путем стриминга. Али, на срећу, постоји решење. Диснеи+ вам омогућава да преузмете садржај за касније гледање ван мреже.
Ово решење је одлично јер можете да га преузмете на свој мобилни уређај док имате бржу везу или можете да преузимате садржај са споријом везом (што може потрајати). Када преузмете садржај, можете га видети на свим својим уређајима за стриминг.
Све што треба да урадите да бисте преузели своје омиљене емисије и филмове је да изаберете нешто што желите да гледате. Додирните икону за преузимање (стрелица са линијом испод ње). Сачекајте да се преузме. Затим га стримујте како желите.
Пробао сам све, али још увек се чува. Шта друго могу да урадим?
Под претпоставком да имате добру везу и да апликација ради исправно, и даље можете наићи на проблеме. Добра је идеја да покушате да стримујете на другом уређају. Ако ради добро на Ксбок-у, али не и на вашем рачунару, на пример, постоји проблем специфичан за уређај. Али, ако сви ваши уређаји баферују Диснеи+, то може бити проблем са услугом стриминга.
Да бисте били сигурни да то није проблем са Дизнијеве стране, проверите веб локацију ДовнДетецтор. Унесите „Диснеи Плус“ и кликните на ентер. Прегледајте има ли пријављених прекида рада. Такође можете прочитати жалбе других корисника. Под претпоставком да постоје ажурирани извештаји о проблемима, мораћете да сачекате, нажалост. Програмери који стоје иза Диснеи+ вероватно су свесни проблема и раде на његовом решавању.
Будите стрпљиви
Понекад мало стрпљења иде далеко. Диснеи Плус је још увек нов и понекад услуга може бити преоптерећена. Постоји много корисника и сервери понекад могу бити превише заузети, што такође може изазвати баферовање и друге проблеме са репродукцијом.
Ако сте предузели све горе поменуте кораке, а ваш садржај се још увек чува, можда ћете желети да контактирате званичну корисничку подршку компаније Диснеи Плус као крајње решење.
Све у реду? Да ли је ваше искуство стриминга на Диснеи Плус-у сада глатко? Обавестите нас у одељку за коментаре.